社会福祉法人連携推進法人青海波の後藤氏による、職員向け研修の時の様子です。

職員向けの技術指導、座学では「接遇ホスピタリティ」という内容でした。

接遇とホスピタリティの違いを職員間で話し合いました。表情や接し方などの非言語の部分でも伝わるものがあると学び、今後の介護に役立てて行きたいです。